SSS

1. Waquin ürünleri nereden gönderiliyor?

Yönetim merkezimiz ABD'nin Wyoming eyaletindeki Sheridan şehrinde bulunmaktadır, ancak tüm Waquin ürünleri Türkiye'nin İstanbul şehrindeki üretim tesisimiz ve depomuzdan özenle üretilmekte, paketlenmekte ve gönderilmektedir.

2. Dünya çapında gönderim yapıyor musunuz?

Evet 🌍
Tüm siparişlerde minimum tutar şartı olmaksızın dünya çapında ücretsiz gönderim hizmeti sunuyoruz.
Her sipariş, 3-6 iş günü içinde DHL Express, UPS veya TEDEX ile teslim edilir.

3. Gümrük vergisi veya harç ödemem gerekiyor mu?

Hayır. ✅
Tüm uluslararası siparişler Gümrük Vergileri ve Harçlar Ödenmiş (DDP) olarak gönderilir — bu, teslimat sırasında herhangi bir gümrük ücreti veya ithalat vergisi ÖDEMEYECEĞİNİZ anlamına gelir.
Waquin, sevkiyat öncesinde tüm gümrük işlemlerini ve ilgili masrafları halleder.

4. Teslimat ne kadar sürer?

Siparişiniz onaylandıktan sonra, 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve hemen gönderilir.
Ortalama teslimat süreleri:

ABD ve Avrupa: 3-6 iş günü Diğer ülkeler: 5-8 iş günü

Siparişiniz gönderildikten sonra e-posta ile bir takip bağlantısı alacaksınız.

5. Nakliye ücreti ne kadar?

Nakliye, dünya çapında tamamen ücretsizdir. ✨
Gizli ücretler veya minimum sipariş şartı yoktur.

6. Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Siparişinizde herhangi bir değişiklik yapmak veya siparişinizi iptal etmek isterseniz, siparişiniz gönderilmeden önce lütfen bizimle iletişime geçin.
Sipariş gönderildikten sonra değişiklik yapılamaz.
📧 E-posta: waquin@starline.istanbul

7. Paketim gecikirse veya kaybolursa ne yapmalıyım?

Tüm Waquin siparişleri tam takip ve sigorta ile gönderilir.
Gönderiniz gecikirse veya kaybolmuş gibi görünürse, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin — nakliye şirketi ile doğrudan koordinasyon sağlayarak hızlı bir çözüm bulacağız.

8. İade politikanız nedir?

Ürünler kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olduğu sürece, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade kabul ediyoruz.
Tüm ayrıntılar için lütfen İade ve Para İadesi Politikamızı inceleyin.


9. Waquin ürünleri sürdürülebilir mi?

Evet 🌿
Sorumlu üretime önem veriyoruz — yüksek kaliteli, uzun ömürlü kumaşlar ve çevreye duyarlı ambalajlar kullanıyoruz.
Tüm gönderiler, CO₂ emisyonlarını telafi eden karbon nötr lojistik ortakları aracılığıyla gönderilir.

10. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm önemli ve güvenli ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz:
💳 Visa, MasterCard, American Express
📱 Apple Pay, Google Pay
💰 PayPal
Tüm ödemeler Shopify Payments aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir.

11. Waquin ile nasıl iletişime geçebilirim?

Müşteri hizmetleri ekibimiz size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyar.

📧 E-posta: waquin@starline.istanbul

🏢 ABD Ofisi: WaquinCo LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, ABD
🏭 Üretim ve Depo: 15 Temmuz Mahallesi, 1481. Sokak No:74/A, Bağcılar, İstanbul, Türkiye
🕓 Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma, 08:00 – 18:00 (UTC+3)

12. Neden Waquin'i seçmelisiniz?

Çünkü her parça konfor, kalite ve zamansız zarafet göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır.
İstanbul'daki stüdyomuzdan kapınıza kadar, özenle hazırlanmış küresel konforu sizlere sunuyoruz.