Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 3 Eylül 2026

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

Satıcı: FERMEN TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: WaquinCo / Waquin
Adres: 15 Temmuz Mah. 1481. Sk. No: 74 A Bağcılar / İstanbul
Vergi numarası: 3851539192 — Güneşli Vergi Dairesi
E-posta: info@waquinco.com
Telefon ve WhatsApp: +90 546 553 34 17
Web sitesi: https://tr.waquinco.com

Alıcı: Sipariş sırasında ad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini giren kişi.

2. Sözleşmenin konusu ve ön bilgilendirme

Bu sözleşme, Alıcı'nın siteden sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ürünün temel özellikleri, adedi, KDV dahil fiyatı, indirimleri, ödeme yöntemi, kargo bedeli ve teslimat bilgileri sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir. Alıcı siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol eder.

3. Sipariş, ödeme ve teslimat

Sipariş, ödemenin onaylanmasıyla işleme alınır. Kart bilgileri ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından güvenli şekilde işlenir ve Satıcı tarafından saklanmaz. Ürünler Alıcı'nın bildirdiği adrese anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Teslimat, mevzuattaki azami süreyi aşmamak üzere sipariş ve adres koşullarına göre gerçekleştirilir. Stok veya tedarik nedeniyle ürünün sağlanamaması halinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel yasal süre içinde iade edilir.

4. Cayma hakkı ve ücretsiz iade

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim bu süre içinde e-posta veya WhatsApp üzerinden Satıcı'ya iletilmelidir.

Standart iade kargosu ücretsizdir ve WaquinCo tarafından karşılanır. Ürün, MNG Kargo 3542324990 iade koduyla gönderilebilir.

İade adresi: FERMEN TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, 15 Temmuz Mah. 1481. Sk. No: 74 A Bağcılar / İstanbul

İade edilecek ürün; kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş, orijinal ambalajı ve etiketleri üzerinde, yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Ürünün incelenebilmesi için gerekli ölçünün ötesinde kullanılması sonucu oluşan değer azalmasından Alıcı mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir.

5. Cayma hakkı istisnaları

Cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalarda kullanılamaz. Özellikle Alıcı'nın talebine göre kişiselleştirilen ürünler ile teslimden sonra ambalajı veya hijyen koruması açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir. İstisna, yalnızca ürünün niteliği ve yasal şartlar gerektiriyorsa uygulanır.

6. Geri ödeme

Cayma bildirimi ve iade sürecinin koşullara uygun olduğunun tespitinden sonra ürün bedeli en geç 10 iş günü içinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Bankanın bedeli hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

7. Kusurlu veya yanlış ürün

Kusurlu, hasarlı ya da siparişten farklı ürün teslim edilmesi halinde Alıcı Satıcı ile iletişime geçer. Bu durumdaki gerekli iade veya yeniden gönderim masrafları Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı'nın kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

8. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır. Alıcı, parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Alıcı, siparişi onaylayarak satış öncesi bilgileri ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.