Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 30 Temmuz 2026

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik Politikası, FERMEN TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından WaquinCo / Waquin markası altında işletilen tr.waquinco.com (“Site”) üzerinden sunulan e-ticaret hizmetleri kapsamında kullanıcıların kişisel verilerinin toplanması, saklanması, işlenmesi ve aktarılmasına ilişkin esasları açıklar.

Şirket, WaquinCo / Waquin markası altında sunduğu hizmetlerde kullanıcılarının gizliliğine büyük önem verir ve kişisel verileri başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki mevzuata ve ilgili düzenlemelere uygun olarak işler.

Site’yi ziyaret eden veya Site üzerinden işlem gerçekleştiren tüm kullanıcılar, işbu Gizlilik Politikası’nda belirtilen esasları kabul etmiş sayılır.

2. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, bilgileri aşağıda yer alan veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

• Veri Sorumlusu: FERMEN TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• Marka Adı: WaquinCo / Waquin

• Fiziksel Adres: 15 Temmuz Mahallesi, Güneşli, 1481. Sk. No:76/A, 34212 Bağcılar / İstanbul, Türkiye

• Telefon / WhatsApp: +90 546 553 34 17

• E-posta: info@waquinco.com

• Web Sitesi: https://tr.waquinco.com

3. Toplanan Kişisel Veriler

Site üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• 3.1. Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve benzeri kimlik bilgileri.

• 3.2. İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve fatura adresi.

• 3.3. Ödeme ve Fatura Bilgileri: Ödeme yöntemi detayları, fatura bilgileri ve ödeme süreçleriyle ilişkili işlem verileri. (Kredi kartı bilgileri güvenli 256-bit SSL şifreli ödeme altyapıları üzerinden işlenir ve Şirketimiz tarafından kesinlikle saklanmaz).

• 3.4. Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş detayları, satın alma geçmişi, iade veya değişim kayıtları ve diğer işlemle ilgili veriler.

• 3.5. Web Sitesi Kullanım Verileri: IP adresi, cihaz bilgileri, çerezler, tarayıcı verileri, ziyaret edilen sayfalar ve işlem güvenliği bilgileri.

• 3.6. Demografik Bilgiler: Kullanıcı tarafından gönüllü olarak sağlanması halinde yaş, cinsiyet veya benzeri bilgiler.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin işlenmesi ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi,

• Ürün ve hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi,

• Müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Kullanıcı talep ve şikayetlerine yanıt verilmesi,

• Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi,

• Muhasebe, finans ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Pazarlama analizleri ve istatistiksel çalışmalar yapılması,

• Genel kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

5. SMS ve E-Posta Pazarlama İletişimi

Şirket, WaquinCo / Waquin markası kapsamında, iletişim bilgilerini gönüllü olarak paylaşan ve pazarlama iletişimlerini almak için açık rıza (onay) veren kullanıcılara tanıtım, kampanya veya bilgilendirme amaçlı kısa mesaj (SMS) ve e-posta gönderebilir.

• SMS veya e-posta iletişimine izin vererek, sağladığınız iletişim kanallarına Şirketimiz tarafından bilgilendirme mesajları gönderilmesini kabul etmiş olursunuz.

• Pazarlama mesajlarını kabul etmek, sitemizden satın alma yapmanın bir şartı değildir.

• Kullanıcılar, kendilerine gönderilen mesajlarda yer alan bildirim talimatlarını izleyerek (örneğin SMS ile gelen iptal yönlendirmelerini kullanarak veya info@waquinco.com adresine taleplerini ileterek) diledikleri zaman bu ticari ileti listesinden ücretsiz olarak çıkabilirler.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• Site üzerindeki üyelik, sipariş ve iletişim formları,

• Ödeme ve sipariş işleme sistemleri (ödeme kuruluşu altyapıları),

• Çerezler (cookies) ve benzeri analiz teknolojileri,

• Müşteri hizmetleri iletişim kanalları (telefon, WhatsApp, e-posta),

• Fiziksel veya elektronik sözleşmeler.

7. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (Siparişlerin teslimi),

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (Fatura ve vergi mevzuatı),

• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (Site güvenliği ve hizmet kalitesi),

• İlgili kişinin açık rızası (Pazarlama ve bülten üyelikleri),

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi.

8. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK standartlarına uygun olarak yalnızca aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme hizmeti sağlayıcıları (İyzico vb. lisanslı ödeme kuruluşları),

• Anlaşmalı kargo ve lojistik şirketleri (Sipariş teslimatı için),

• Teknik altyapı, sunucu ve yazılım hizmeti sağlayıcıları (Shopify vb.),

• Hukuki ve mali danışmanlar (Mali müşavir ve avukatlar),

• Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuatta (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu vb.) öngörülen yasal saklama süreleri boyunca veya işlenme amaçları için gerekli olduğu sürece saklanır. Bu sürelerin sona ermesini müteakip kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Veri Güvenliği

Şirket, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alır:

• Veriler SSL şifreleme teknolojileri ile korunur,

• Yetkisiz erişimler engellenir ve erişimler sınırlandırılır,

• Sistem güvenliği ve altyapı güncellemeleri düzenli olarak kontrol edilir.

11. Çerez (Cookie) Politikası

Site’de kullanıcı deneyimini iyileştirmek, Site’nin düzgün çalışmasını sağlamak ve analitik faaliyetler yürütmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler; site kullanımını analiz etmek, tercihlerinizi hatırlamak ve sunulan hizmet kalitesini artırmak amacıyla işlenir. Dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri engelleme veya silme hakkına sahipsiniz.

12. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

• KVKK mevzuatına uygun olarak verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

13. İletişim ve Başvuru

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak veya her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Şirket Ünvanı: FERMEN TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• Marka: WaquinCo / Waquin

• Adres: 15 Temmuz Mahallesi, Güneşli, 1481. Sk. No:76/A, 34212 Bağcılar / İstanbul, Türkiye

• Telefon / WhatsApp: +90 546 553 34 17

• E-posta: info@waquinco.com

• Web Sitesi: https://tr.waquinco.com