Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 30 Temmuz 2026

WAQUINCO olarak siparişlerinizi en hızlı, en güvenli ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık ve İşleme Süresi

• Verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

• Hafta sonu (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

• Kampanya ve yoğun indirim dönemlerinde sipariş hazırlık sürelerinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir; bu gibi durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.

2. Kargo Firması ve Teslimat Süreleri

Siparişleriniz anlaşmalı kargo şirketimiz (MNG Kargo) güvencesiyle adresinize teslim edilmektedir.

• Teslimat Süresi: Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinin merkeze veya ilçe/köy durumuna bağlı olarak ortalama 1 ila 4 iş günü içerisinde teslim edilir.

• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza kargo takip numarasını içeren bir bildirim gönderilir. Bu numara üzerinden kargonuzun anlık durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

3. Kargo Ücretleri

• Sitemiz üzerinden yapacağınız belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerde Ücretsiz Kargo imkanı sunulmaktadır. (Güncel ücretsiz kargo alt limiti sepetinizde otomatik olarak uygulanır).

• Ücretsiz kargo barajının altında kalan siparişler için standart kargo ücreti ödeme adımı (Checkout) ekranında net olarak gösterilmektedir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketi kontrol etmeniz önem taşımaktadır:

• Kargo kolisinde/paketinde ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar varsa paketi teslim almayınız.

• Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi iade ediniz ve durumu derhal info@waquinco.com adresi üzerinden bize bildiriniz.

5. İade Kargo Süreci ve Anlaşmalı Kargo Kodu

Satın aldığınız ürünleri iade etmek istemeniz durumunda izlemeniz gereken adımlar aşağıdadır:

1. Ürün Hazırlığı: Ürünü orijinal kutusu, poşeti, aksesuarları ve tüm etiketleri üzerinde olacak şekilde paketleyiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. MNG Kargo İade Anlaşma Kodu: Paketinizi size en yakın MNG Kargo şubesine götürerek aşağıdaki iade kodunu görevliye iletmeniz yeterlidir:

   • MNG Kargo İade Kodu: 3542324990

3. Para İadesi: İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kalite kontrol aşamalarından geçtikten sonra, 7–10 iş günü içerisinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı / banka kartı) otomatik olarak iade edilecektir.

6. İletişim ve Destek

Kargo, teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru, görüş ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Şirket Ünvanı: FERMEN TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• Marka: WAQUINCO

• E-posta: info@waquinco.com

• Müşteri Destek / WhatsApp: +90 546 553 34 17

• Adres: 15 Temmuz Mahallesi, Güneşli, 1481. Sk. No:76/A, 34212 Bağcılar / İstanbul, Türkiye