Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 15 Eylül 2026

WaquinCo olarak siparişlerinizi güvenli ve düzenli biçimde ulaştırmak için çalışıyoruz.

1. Sipariş hazırlık süresi

• Siparişler ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.
• Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

2. Kargo firması ve teslimat

Siparişler DHL Kargo ile gönderilir. Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine göre ortalama 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Takip bilgisi kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefonunuza iletilir.

3. Kargo ücretleri

Türkiye genelinde standart teslimat ücretsizdir. Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde ödeme tahsilat hizmet bedeli uygulanır: kapıda nakit ödeme için 60 TL, kapıda kredi kartı ile ödeme için 150 TL. Bu bedeller kargo ücreti değildir ve sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.

4. Teslimat kontrolü

Paketinizde ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve info@waquinco.com üzerinden bize bildirin.

5. İade kargosu

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş; orijinal ambalajı ve tüm etiketleri üzerinde, yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Hijyen ve sağlık açısından iadesi mevzuat gereği uygun olmayan ürünlerde yasal istisnalar uygulanır.

İade kargosu ücretsizdir. Müşteriden standart iade kargo bedeli alınmaz. Paketinizi MNG Kargo 3542324990 iade koduyla gönderebilirsiniz.

İade ürün tarafımıza ulaşıp kontroller tamamlandıktan sonra, uygun bulunan iadenin bedeli en geç 10 iş günü içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Bankanın işlem süresi ayrıca değişebilir.

6. İletişim ve iade adresi

Şirket: FERMEN TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: WaquinCo / Waquin
Adres: 15 Temmuz Mah. 1481. Sk. No: 74 A Bağcılar / İstanbul
E-posta: info@waquinco.com
Telefon ve WhatsApp: +90 546 553 34 17