İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 30 Temmuz 2026

WAQUINCO olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Yasal haklarınıza ek olarak sunduğumuz iade koşulları aşağıda detaylandırılmıştır.

1. İade Süresi ve Koşulları

• Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunma hakkınız mevcuttur.

• İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş, orijinal ambalajı/kutusu bozulmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

• İade işlemlerinin tamamlanabilmesi için fatura, makbuz veya satın alma belgenizin sunulması zorunludur.

2. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade sürecini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları takip edin:

1. İade talebinizi info@waquinco.com e-posta adresimiz üzerinden veya +90 546 553 34 17 numaralı destek hattımızdan bize bildirin.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra, müşteri destek ekibimiz size iade kargo kodunu ve paketi tarafımıza nasıl göndereceğinize dair detaylı talimatları iletecektir.

3. Önemli Not: Tarafımıza önceden bildirilmeden veya onay alınmadan rastgele gönderilen iade kargoları kabul edilmemektedir.

İade Gönderim Adresi: İade işlemleriniz onaylandıktan sonra ürünleri göndermeniz gereken resmi iade adresimiz e-posta ile tarafınıza iletilecektir. (Sorularınız için: info@waquinco.com)

3. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen paketi hemen kontrol ediniz. Ürününüz kusurlu, hasarlı veya sipariş ettiğinizden farklı/yanlış gelmişse, durumu derhal info@waquinco.com adresi üzerinden bize bildiriniz. Sorunu en kısa sürede telafi etmek için değişim veya tam para iadesi süreci hemen başlatılacaktır.

4. İade Edilemeyen Ürünler (İstisnalar)

Yasal düzenlemeler ve hijyen standartları gereği aşağıdaki ürün kategorilerinde iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel olarak üretilen, üzerinde isim/tasarım değişikliği yapılan özel sipariş ürünleri.

• Hijyen nedeniyle iadesi sağlık açısından uygun olmayan kişisel bakım ürünleri veya iç giyim ürünleri.

• Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gaz içeren ürünler.

• Hediye Kartları (Gift Card).

5. Değişimler

İstediğiniz farklı bir renk, beden veya ürünle hızlıca değişim yapmanın en pratik yolu; elinizdeki ürünü iade edip iade onayı alındıktan sonra web sitemiz üzerinden yeni bir sipariş vermektir.

6. Avrupa Birliği ve Tüketici Yasal Cayma Hakkı (14 Gün)

Yukarıda sunulan 30 günlük memnuniyet garantimizin yanı sıra; yürürlükteki Tüketici Hakları Mevzuatı (6502 sayılı Kanun) ve Avrupa Birliği tüketici yasaları gereğince, siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin yasal cayma hakkınızı kullanarak iade etme hakkınız saklıdır. Yasal cayma hakkı kapsamındaki ürünlerin de kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

7. Para İadeleri

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp uzman ekibimizce incelendikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığı hususu e-posta ile tarafınıza bildirilecektir.

• İadeniz onaylandığında, ürün tutarı 10 iş günü içerisinde satın alma yaparken kullandığınız orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı / banka kartı) otomatik olarak iade edilir.

• Bankanızın veya kart sağlayıcınızın tutarı hesabınıza yansıtması bankalararası süreçlere bağlı olarak 2 ila 5 iş günü ilave süre alabilir.

• İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ödemeniz hesabınıza yansımadıysa lütfen info@waquinco.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

8. İletişim Bilgileri

İade ve iptal süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için:

• Marka Adı: WAQUINCO

• E-posta: info@waquinco.com

• Telefon / Destek Hattı: +90 546 553 34 17