İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 3 Eylül 2026

WAQUINCO olarak müşterilerimize açık ve kolay anlaşılır bir iade süreci sunuyoruz.

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketleri çıkarılmamış, orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte yeniden satılabilir durumda olması gerekir. İade işlemi için sipariş numarası veya satın alma belgesi sunulmalıdır.

3. Ücretsiz İade Nasıl Yapılır?

1. İade talebinizi 14 günlük süre içinde info@waquinco.com adresine veya +90 546 553 34 17 numaralı destek hattına iletin.

2. Ekibimiz size ücretsiz iade için anlaşmalı kargo kodunu ve gönderim talimatlarını iletecektir.

3. Ürünü tüm parçaları, aksesuarları, etiketi ve ambalajıyla güvenli şekilde paketleyerek belirtilen anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderin.

İade kargo ücreti WaquinCo tarafından karşılanır. Müşteriden standart iade kargo bedeli alınmaz.

MNG Kargo İade Kodu: 3542324990

İade Adresi: FERMEN TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, 15 Temmuz Mah. 1481. Sk. No: 74 A, 34212 Bağcılar / İstanbul, Türkiye

4. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Ürününüz kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı geldiyse lütfen teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede fotoğraflarla birlikte info@waquinco.com adresine bildirin. Uygun incelemenin ardından ücretsiz değişim veya para iadesi süreci başlatılır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Yürürlükteki mevzuat uyarınca; kişiye özel hazırlanan ürünler ile teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisna, yalnızca ilgili yasal koşulların oluştuğu ürünlerde uygulanır.

6. Değişim

Farklı renk, beden veya ürün talebinizde mevcut ürünü ücretsiz iade edebilir; iade işlemi tamamlandıktan sonra web sitemizden yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

7. Para İadesi

İade ürünü tarafımıza ulaştığında uygunluk kontrolü yapılır. İade onaylandığında ürün bedeli en geç 10 iş günü içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine gönderilir. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.

8. İletişim ve Satıcı Bilgileri

• Satıcı: FERMEN TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• Marka: WaquinCo / Waquin

• Adres: 15 Temmuz Mah. 1481. Sk. No: 74 A, 34212 Bağcılar / İstanbul, Türkiye

• E-posta: info@waquinco.com

• Telefon / WhatsApp: +90 546 553 34 17