Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 30 Temmuz 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

İşbu Sözleşme, FERMEN TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Satıcı” veya “Şirket”) tarafından WaquinCo / Waquin markası altında işletilen https://tr.waquinco.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satış işlemleri için geçerlidir.

1. Taraflar

1.1. SATICI

• Ticaret Unvanı: FERMEN TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• Marka: WaquinCo / Waquin

• Adres: 15 Temmuz Mahallesi, Güneşli, 1481. Sk. No:76/A, 34212 Bağcılar / İstanbul, Türkiye

• Telefon ve WhatsApp: +90 546 553 34 17

• E-posta: info@waquinco.com

• Web Sitesi: https://tr.waquinco.com

1.2. ALICI

• Ad Soyad / Şirket Unvanı: [Sipariş Sırasında Girilen Alıcı Adı]

• Adres: [Sipariş Sırasında Girilen Teslimat Adresi]

• Telefon: [Sipariş Sırasında Girilen Telefon Numarası]

• E-posta: [Sipariş Sırasında Girilen E-posta Adresi]

Alıcı bilgileri, sipariş süreci sırasında Alıcı tarafından elektronik ortamda girilen bilgilere dayanmaktadır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın https://tr.waquinco.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, Site üzerinden sipariş oluşturarak işbu Sözleşme’de belirtilen şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

3. Ürün Bilgileri

Siparişe konu ürünlere ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:

• Ürün adı ve temel özellikleri,

• Ürün adedi,

• Birim fiyatı ve toplam satış fiyatı,

• KDV dahil toplam bedel,

• Ödeme yöntemi,

• Teslimat adresi,

• Fatura adresi,

• Kargo ve teslimat bilgileri.

Bu bilgiler, sipariş sayfasında (Checkout) Alıcı’ya gösterilir ve Alıcı tarafından sipariş onaylanmadan önce incelenerek onaylanır.

4. Genel Hükümler

• 4.1. Alıcı, Site üzerinde ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin tüm ön bilgilendirmeleri okuyup anladığını kabul eder.

• 4.2. Sözleşme konusu ürün, siparişin onaylanmasının ardından Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine teslim edilir.

• 4.3. Teslimat süresi, yürürlükteki mevzuat gereği 30 günü aşamaz.

• 4.4. Mücbir sebep, olağanüstü durumlar, lojistik aksaklıklar, resmi makamların kararları veya Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen hallerde teslimat süresi uzayabilir.

• 4.5. Ürün bedeli, yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla tahsil edilir. Satıcı, bankalar veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

• 4.6. Kredi kartı veya banka kartı bilgileri güvenli 256-bit SSL şifreli ödeme altyapıları üzerinden işlenir. Satıcı, Alıcı’nın kredi kartı bilgilerini saklamaz.

• 4.7. Ürünün stok sorunları veya tedarik problemleri nedeniyle temin edilememesi halinde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir veya Alıcı’nın onayına bağlı olarak eşdeğer bir ürün teklif edebilir.

• 4.8. Satıcı, sistem hataları, fiyatlandırma hataları, teknik problemler veya açıkça hatalı bilgiler nedeniyle oluşan siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

• 4.9. Alıcı, sipariş sırasında verdiği teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle teslimatta yaşanabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

5. Teslimat ve Kargo

• 5.1. Sipariş konusu ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

• 5.2. Teslimat, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo veya lojistik firmaları (MNG Kargo vb.) aracılığıyla yapılır.

• 5.3. Teslimat sırasında Alıcı’nın adreste bulunmaması, yanlış adres bildirmesi veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle oluşabilecek durumlardan Satıcı sorumlu değildir.

• 5.4. Alıcı, teslim aldığı ürünü teslim anında kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, eksik veya ambalajı zarar görmüş ürünlerde kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulması zorunludur.

6. Cayma Hakkı

• 6.1. Alıcı, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• 6.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış olması,

  • Yeniden satılabilir durumda olması,

  • Hijyen şartlarına uygun olması,

  • Etiketleri, aksesuarları ve orijinal ambalajıyla birlikte iade edilmesi gerekir.

• 6.3. Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın cayma süresi içinde Satıcı’ya e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması gerekir.

• 6.4. İade ve Cayma Bildirimi Bilgileri:

  • Satıcı: FERMEN TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

  • E-posta: info@waquinco.com

  • Telefon / WhatsApp: +90 546 553 34 17

  • MNG Kargo İade Anlaşma Kodu: 3542324990

  • İade Adresi: 15 Temmuz Mahallesi, Güneşli, 1481. Sk. No:76/A, 34212 Bağcılar / İstanbul, Türkiye

• 6.5. Ürün bedeli, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasını ve ürünün iade şartlarına uygun şekilde Satıcı’ya teslim edilmesini takiben 7-10 iş günü içerisinde iade edilir.

• 6.6. İade işlemi, Alıcı’nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak yapılır.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürünlerde yasal olarak cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,

• Hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan ürünler,

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen niteliğini kaybetmiş iç giyim, pijama, gecelik, sabahlık, atlet, bralet ve benzeri ürünler,

• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş veya etiketleri sökülmüş ürünler.

8. İade ve Değişim Koşulları

• 8.1. İade veya değişim talebi için Alıcı’nın öncelikle Satıcı ile iletişime geçmesi gerekir.

• 8.2. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

• 8.3. Kullanılmış, yıkanmış, kokusu değişmiş, lekelenmiş veya hasar görmüş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• 8.4. Satıcı, iade edilen ürünü inceleme hakkına sahiptir; iade şartlarına uygun olmayan ürünler kabul edilmeyebilir.

9. Ödeme ve Temerrüt

• 9.1. Alıcı, sipariş bedelini Site üzerinde sunlanan ödeme yöntemlerinden (Kredi Kartı / Banka Kartı) biriyle öder.

• 9.2. Ödeme işlemleri, yetkili ödeme altyapıları ve ödeme hizmeti sağlayıcıları (256-bit SSL şifrelemeli) aracılığıyla gerçekleştirilir.

• 9.3. Alıcı’nın kredi kartı ile ödeme yaptığı ve temerrüde düştüğü durumlarda, Alıcı kartı veren banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uyarınca faiz ve yükümlülüklerden sorumlu olur.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın kişisel verileri, FERMEN TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından WaquinCo / Waquin markası altında sunulan hizmetler kapsamında, 6698 sayılı KVKK mevzuatına ve Site’de yer alan [Gizlilik Politikası]'na uygun olarak işlenir.

11. Delil Sözleşmesi ve Yetkili Merci

• 11.1. Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’nın ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtları, sipariş kayıtları ve e-posta yazışmalarının HMK uyarınca geçerli delil kabul edileceğini onaylar.

• 11.2. İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve İstanbul (Bakırköy / Çağlayan) Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, Site üzerinden sipariş verdiğinde işbu Sözleşme’nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.

• SATICI: FERMEN TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (WaquinCo)

• ALICI: Elektronik ortamda sipariş onayını veren müşteri